Refund policy

Garantía de 30 días

Tienes 30 días desde la entrega para pedir un reembolso, lo hayas usado o no.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a aquacoral@vantagehaul.com con tu número de pedido y una línea sobre qué pasó. Respondemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones. No envíes nada antes de contactarnos: los paquetes enviados sin instrucciones pueden no ser rastreables hasta tu pedido.

Costo de la devolución

Si el producto llega defectuoso, dañado o no es lo descrito, nosotros pagamos el envío de devolución. Si simplemente cambiaste de opinión, el envío de devolución corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez recibimos la devolución, la inspeccionamos y te avisamos por correo el resultado. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo.

Defectuoso al llegar

Si un artículo llega dañado o defectuoso, escríbenos dentro de 7 días de la entrega con fotos. Lo reemplazamos o te reembolsamos en su totalidad, incluido el envío, sin que tengas que devolver nada salvo que te lo pidamos.

Qué no podemos reembolsar

Tarjetas de regalo y artículos devueltos en condiciones no vendibles por daño causado después de la entrega y no reportado.

Tus derechos

Nada en esta política limita tus derechos como consumidor bajo la legislación aplicable en tu país.